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2012.12.25 事務研修会
先日、事務研修会がありました。
今回は、賃貸の契約がどのように行われているのか
流れを把握したり、分かりづらい事柄を明らかにしていこう
という趣旨でした。



全体

営業に、実際の業務と同じ流れのロールプレイングをしてもらいました。
契約に使われる書類をスクリーンで参照しながら
やりとりを見ていきます。

実演中

(↑お客様役の事務からびしばしと飛ぶ質問を、No.1営業が華麗にさばいています)



ロールプレイングのあとは、「重要事項説明書」について
解説してもらいながら、ひとつひとつ確認していきました。

スクリーン

これは、賃貸契約の際には必ず
お客様と一緒に読み合わせをするものです。
専門用語や法律的なことがたくさん出てきますので
とても勉強になりました。



事務はふだん、紙やPCとにらめっこをしていることが多いので
つい、大事なことを忘れがちになってしまいます。
わたしたちが扱っているのは
お客様の生活の基盤になる「住まい」であるということを忘れず
業務に取り組んでいきたいと思いました。
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